天然石ジュエリー「m.u.m」へようこそ!お買い物の際のショッピングガイドです。ぜひご一読ください。




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恐れ入りますが、土・日曜日及び祝日は定休日とさせていただきます。定休日中もご注文は24時間お受けしておりますが、商品の発送及びお問い合わせの返信は、月曜日以降に対応させていただきます。



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▌ ショッピングガイド

ショッピングカートの使い方 | お届けまでの流れ | お支払い・配送方法と送料 | 商品の梱包について
返品・交換について | 修理について | 特定商取引法に基づく表記

ショッピングカートの使い方

1.カートに商品を入れる

お気に入りの商品が見つかりましたら、「カートに入れる」ボタンを押して商品をショッピングカートに入れます。


2.カートの確認

カートの中に商品が入りました。
お買い物をお続けになる際は「買い物を続ける」でショップにお戻りください。「レジに進む」でご購入のお手続きに進みます。


3.お客様情報の入力

お名前、ご住所、メールアドレス、お電話番号をご入力ください。
ショップ会員にご登録していただきますと、次回よりご入力が省略いただけます。


4.配送方法と配送先の設定

ゆうパックにてお送りいたします。
お客様情報でご入力いただいたご住所と違う場所に配送をご希望の際はこちらの欄にご記入ください。配送日と配送時間のご指定もしていただけます。



5.お支払い方法の設定

お支払い方法をお選びください。
代金引換、銀行振込、郵便振替、クレジットカードでのお支払いが出来ます。


6.クレジットカードでお支払いの場合

クレジットカードでお支払いの場合は、このページにカード情報をご入力ください。VISA、MASTER、DINERSがお使いいただけます。
VISA・MASTERの3Dセキュア(本人認証サービス)に対応しております。3Dセキュア登録済みのカードをお持ちの際はどうぞご利用ください。


7.ご注文内容の確認

ご注文内容をご確認ください。
ご注文いただいた商品、お客様情報、配送先、お支払い方法、合計金額の表示がございます。


8.ご注文手続き完了

ありがとうございます、ご注文のお手続きが完了しました!
ご入力いただいたメールアドレスに自動返信のご注文確認メールをお送りいたしますので、そちらもご確認ください。


お届けまでの流れ

ご注文いただいてからお届けまでの流れです。お支払い方法によりお届けまでの行程が変わりますので、以下をご参照ください。ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせください。


▪ 代金引換でお支払いの場合


▪ 銀行振込・郵便振替でお支払いの場合

受注メール(タイトルが「ご注文、ありがとうございます」というメールです)にてお振り込みいただく口座番号をお知らせしています。ご確認をお願いします。ご入金確認から発送までに日をまたぐ際は「ご入金確認メール」をお送りさせていただきます。ご入金確認から即日発送の場合は「発送完了メール」のみお送りいたします。



▪ クレジットカードでお支払いの場合


お支払い方法

▪ 代金引換

日本郵便のゆうパックの代金引換便にてお送りいたします。恐れ入りますが、代引手数料300円をいただきます。 受注メールにございます合計金額を、商品到着時に日本郵便のスタッフにお支払いください。

▪ クレジットカード

VISA/MASTER/DINERSのクレジットカード決済をご利用いただけます。 ご一括、分割とリボルビングでのお支払いをお選びください。また、VISA・MASTERの3Dセキュア(本人認証サービス)に対応しております。DINERSで決済されました場合、恐れ入りますがお電話にて確認させていただくことがございます。



▪ 銀行振込

ご注文から7日間以内に指定の口座にお振り込みください。口座番号は受注メールにてお知らせさせていただきます。お振り込みの際、恐れ入りますが振込手数料はご負担願います。ご入金確認後、発送の手配をさせていただきます。

▪ 郵便振替

ご注文から7日間以内に指定の口座にお振り込みください。口座番号は受注メールにてお知らせさせていただきます。お振り込みの際、恐れ入りますが振込手数料はご負担願います。ご入金確認後、発送の手配をさせていただきます。




配送方法と送料

▪ ゆうパック

日本郵便のゆうパックにてお送りいたします。
送料は全国一律600円いただきます。20,000円以上お買い上げいただきました場合、送料はサービスさせていただきます。

配達日時指定も出来ますので、どうぞご利用ください。
到着日はご注文日から5日以降でご指定ください。到着日のご指定をされない場合は、最速でお届けします。
お時間は午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時からお選びください。お時間のみのご指定も可能です。

ご注文の発送が完了した際にお送りします「発送完了メール」にてお荷物番号をお知らせいたしますので、日本郵便のホームページで配送状況をご確認いただけます。



商品の梱包について

商品は紙で包みロゴ付き専用ポーチと白い箱に入れ、エアパッキンで包みましてから、発送用茶封筒でお届けいたします。

お買い上げいただいたジュエリーはホワイトセージの煙で浄化しましてから、お送りいたします。



返品・交換について

以下の場合、返品・交換の手続きをさせていただきますので、商品到着後7日以内にまずメールにてご連絡いただき、着払いでご返送ください。

1.商品が運搬中に破損していた場合
お届けの際は厳重に梱包をして発送しておりますが、商品が運搬途中に破損した場合、ご返金させていただきます。

2.ご注文いただいた商品と違う商品が届いた場合
こちらの不手際で別の商品をお届けしてしまった場合、ご注文の商品を再度お送りさせていただきます。

ご返送の際、お送りした梱包の状態で、再度包み直してのご返送にご協力をお願いいたします。
また、破損の場合はその破損部分の同梱もお願いいたします。
返品期限は7日以内とさせていただきます。

なお、イメージの違いやモニターの差による色の違い(画像の色合いは実物に近くなるように色調整しておりますが、モニターにより多少の誤差が生じることが あります)など、お客様のご都合での返品はお受けしておりません。恐れ入りますが、商品の性質上、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。ご注文になる前に十分にご検討いただいてから注文ボタンを押してくださいますよう、お願いいたします。



修理について

当店にてお買い上げいただきました商品の修理を承ります。

まずメールにてご連絡いただき、ジュエリーの状態をお聞かせください。すぐに対応させていただきます。
修理をご依頼されるジュエリーは、ご連絡いただいた後に当店にお送りくださいますよう、お願いいたします。その際、往復の送料のご負担をお願いいたします。

ジュエリーの状態によりましては、実費をいただくこともございます。まずはご相談ください。

また、恐れ入りますが、リングのサイズ直しは承っておりません。ご了承ください。